El incidente tuvo lugar aproximadamente a las 22:50 horas cuando la pasajera, que salía de su trabajo, solicitó un servicio de Bolt con destino a su casa. La mujer denunció el acoso que incluyó ofrecimientos de dinero y el bloqueo de puertas como de ventanillas del rodado.
Según el relato de la víctima, el acoso por parte del chofer comenzó inmediatamente al subir al automóvil. La mujer intentó rechazar al conductor, asegurando que tenía pareja y una bebé de siete meses. El conductor, incluso canceló el viaje y procedió a ofrecerle dinero, llegando a prometer hasta Gs. 500.000 semanales, insistiendo pese al rechazo. La pasajera, que es descrita por su tía como una joven humilde y trabajadora, hizo pública la denuncia en redes sociales con el objetivo de advertir a otras mujeres.
La situación escaló cuando el conductor intentó llevar a la mujer hacia otro lugar. En un momento de desesperación y miedo, la víctima llamó a varios parientes, aunque nadie pudo socorrerla inmediatamente. El conductor bloqueó las ventanillas y las puertas, impidiendo que la mujer bajara. Ante el peligro inminente, la pasajera le dijo al conductor que había compartido su ubicación con su hermano, advirtiéndole que si en cinco minutos no llegaba a su casa, él saldría a buscarla.
Logró escapar solo después de advertirle al conductor, quien aparentemente tiene varias denuncias previas, que su hermano saldría a buscarla. Allí el hombre la dejó en su casa y huyó rápidamente cuando el sobrino de la víctima salió al encuentro.
Posteriormente, la denuncia correspondiente fue presentada en la comisaría de J. Augusto Saldívar. Según comentarios en redes sociales y la tía de la víctima, se ha confirmado que el conductor registrado en la plataforma era el mismo que manejaba. Además, el chófer supuestamente contaría con varias denuncias de acoso por parte de otras mujeres en la zona e incluso una niña vecina también fue acosada por él, lo que llevó a un enfrentamiento físico con su padre. Pese a que le ofrecieron dinero para que retirara la denuncia, la mujer mantuvo firme su intención de advertir a la comunidad sobre el peligro que representa este conductor.
