Asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) Central, en Asunción, denunciaron el colapso del sistema de agendamiento y las deficiencias en la atención médica. Los pacientes sostienen que “el call center no funciona”, pese a los comunicados emitidos por las autoridades.
Según la denuncia, la falta de respuestas obliga a acudir dos veces al hospital: una para conseguir turno y otra para la consulta. Asegurados relataron que las filas para el agendamiento comienzan desde las 02:00 horas de la madrugada.
Indicaron que el área abre a las 04:00 horas y la entrega de turnos recién se inicia a las 06:00 horas. Además, afirmaron que conseguir una consulta en algunas especialidades puede demorar entre tres semanas y un mes.
También denunciaron que una de las terminales de autoservicio permanece “fuera de servicio”. En la única máquina operativa, señalaron que el sistema arroja el mensaje de “error en procedimiento interno”.
Los afectados aseguran que estas fallas impiden agilizar el proceso de agendamiento. Asimismo, manifestaron que persisten la falta de medicamentos y las demoras en la atención.
Los pacientes afirmaron que la “mejoría no se siente hasta ahora todavía” con la actual administración del presidente Dr. Isaías Fretes. Sostienen que esta situación afecta la calidad de vida de los asegurados y el acceso oportuno a la atención médica.
