Crisis en el IPS: Asegurados denuncian esperas interminables y falta de insumos básicos

La situación en el IPS ha alcanzado niveles críticos de frustración para los ciudadanos, quienes denuncian tener que “mendigar” atención médica a pesar de cumplir puntualmente con sus aportes. Una asegurada relató que, tras intentar sin éxito agendar una cita a través del call center —donde las esperas superan los 40 minutos para recibir una respuesta negativa—, decidió acudir personalmente a las 5:00 de la mañana. Sin embargo, se encontró con que para especialidades como oftalmología solo se entregan dos números diarios, y las citas disponibles se extienden hasta mediados de febrero, obligando a los pacientes a sacrificar días laborales o de vacaciones para obtener un turno lejano.

Además de los inconvenientes en el agendamiento, la falta de insumos y medicamentos agrava la vulnerabilidad de los pacientes. Una de las aseguradas comentó que en las filas del hospital se escuchan testimonios de personas que necesitan anticoagulantes o medicamentos para embarazadas que no están disponibles en la farmacia institucional, lo que los obliga a costearlos de su propio bolsillo. Los afectados señalan que, ante cuadros de dolor, la respuesta suele limitarse a la entrega de fármacos básicos como diclofenac, o simplemente se les informa que el medicamento recetado no está en stock, lo que consideran una burla frente al descuento salarial automático que reciben mes a mes.

Finalmente, hicieron un llamado urgente a los directivos para que demuestren mayor empatía y capacidad de organización en la gestión de la salud. Si bien destacan que existen profesionales y licenciados que brindan un buen trato, critican que muchos otros parecen estar en sus puestos solo por el salario, sin compromiso con el bienestar del paciente. La indignación crece entre los aportantes, quienes cuestionan la utilidad de pagar un seguro obligatorio cuando la falta de turnos y medicinas los empuja a considerar el sistema privado para recibir atención inmediata.