Representantes de La empresa “MAGNO SA”, Línea 12, se trasladaron hasta la vivienda de la pasajera afectada para ofrecerle una disculpa formal tras haberla obligado a descender de la unidad junto a su gatita “Lani”. Durante la visita, la compañía entregó un obsequio: una bolsa de alimento para el felino y un vale correspondiente a dos meses de pasajes sin costo. Este gesto busca resarcir el mal momento vivido por la mujer, quien, se retiró del vehículo sin generar disturbios a pesar de la angustia e incomodidad que la situación le generó.
El conflicto se originó debido a que el conductor se guio por una reglamentación interna antigua que prohibía el traslado de animales, desconociendo que la Ley de Protección Animal vigente autoriza dicho transporte bajo condiciones específicas. En este caso, la mascota estaba siendo correctamente transportada en su caja protectora. El suceso llamó la atención no solo por el error administrativo, sino por la movilización de cuatro efectivos policiales para retirar a la señora de la unidad de transporte.
Ante lo ocurrido, la empresa emitió un comunicado asumiendo la responsabilidad total y anunció el inicio de un proceso de capacitación e información para todo su personal sobre las normativas vigentes.
