Rodrigo Fretes, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS informó este martes una intervención al servicio de call center.
Fretes destacó que el volumen de llamadas aumentó considerablemente, recibiendo aproximadamente 50,000 al día, de las cuales se logra atender menos del 70%. En ocasiones, la cobertura no supera el 60%, lo que se atribuye al incremento en la cantidad de asegurados y a la limitada capacidad del servicio, que cuenta con solo 75 operadores distribuidos en tres turnos, declaró.
La intervención se llevará a cabo sin interrumpir el servicio, aclaró.
⏳📞 ¿Ya dejaremos de esperar dos horas y ya no se nos terminará el saldo esperando a que nos atiendan? 🤔
— NPY Oficial (@npyoficial) October 15, 2024
📌 IPS anuncia intervención de su servicio de Call Center
🗣️ "Después de 20 años de su creación, hoy se hará una intervención profunda que abarca todo aquello que tenga… pic.twitter.com/0WGwXUnCcL
